Uwaga : DARMOWE DEMO CRM czeka na Ciebie - skontaktuj się : zadzwoń, lub napisz a my wyślemy Ci zupełnie darmowe DEMO bez jakichkolwiek ukrytych płatności !!!
Służymy też doradztwem i pomocą techniczną : 22 / 846 21 50 lub info@3dm.pl
Co to jest CRM ?
CRM czyli Customer Relationship Management to strategia działania nowoczesnej firmy, która wspiera kompleksowe zarządzanie relacjami z klientem. CRM sprzyja skutecznym działaniom marketingowym i wspomaga proces sprzedaży.
Koncepcja CRM została ukierunkowana wyłącznie na potrzeby konsumenta z uwzględnieniem wzorców zachowań typowych dla danego kręgu kulturowego. System CRM powstał w odpowiedzi na różnorodność i stale rosnącą konkurencyjność rynku, z koncentracją wysiłków skierowaną na utrzymanie stałego klienta.
Kultura biznesu jako główna idea CRM ma za zadanie skupić uwagę na potrzebach i wymaganiach klienta, aby uzyskać pełną wiedzę na jego temat i tym samym zrozumieć go lepiej. W ten sposób firma zapewni sobie lojalność klienta, która stanowi podstawę dobrej i długotrwałej współpracy.
Zarządzanie relacjami z Klientem
Nie od dziś wiadomo, że Klient nasz Pan i każda nowoczesna firma powinna stworzyć takie relacje z Klientem, aby spełnić jego oczekiwania i zapewnić możliwości lepszego rozwoju.
Skuteczne zarządzanie relacjami z klientem jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w biznesie. W tym celu grono praktyków w zarządzaniu opracowano system CRM, który sprzyja komunikacji z klientem, efektywnie wspiera działania marketingowe i wspomaga proces sprzedaży. Idea CRM została ukierunkowana wyłącznie na potrzeby konsumenta z uwzględnieniem wzorców zachowań typowych dla danego kręgu kulturowego.
System CRM ma zbudować solidne fundamenty, aby w oparciu o nie realizować swoje cele. W ten sposób ma możliwość trwale zaistnieć na rynku oraz zapewnić sobie stabilny rozwój.
W systemie CRM wyróżniamy moduł podstawowy oraz kilka modułów dodatkowych, które można wybrać opcjonalnie dostosowując je do potrzeb i wymagań klienta po uwzględnieniu wielkości struktury firmy, specyfik branży, liczby pracowników oraz wielu innych czynników decydujących o wyborze konkretnych funkcjonalności.